منو سایت
تاريخ:هجدهم مهر 1394 ساعت 17:51   |   کد : 7688
چرا ژرمن ها کمتر کار می کنند، ولی بهره وری بالاتری دارند؟
فرهنگ کار در آلمان/ به نقل از سایت بساط
منتشر شده در سایت بساط. 5 شهریور 1394. (اینجا)


بیشتر آمریکائی ها وقتی به آلمان فکر می کنند، معمولاً به یاد هیلتر و سربازان جنگ جهانی دوم می افتند. نکته ای که کمتر مورد توجه قرار می گیرد، این است که آلمان در شرایط فعلی، موتور صنعتی اروپا و یکی از تولیدکنندگان برجسته و صادرکنندگان اصلی به کشورهای آسیایی در حال توسعه است. برتری مهندسان آلمانی که در تبلیغاتی مثل فولکس واگن به تصویر کشیده می شود، به هیچ وجه اغراق آمیز نیست. آلمان به عنوان موتور اقتصادی اتحادیه اروپا، سال 2012، به تنهایی ناحیه یورو را از فروپاشی حتمی نجات داد. این درحالی است که کارگران آلمانی نسبت به کارگران سایر کشورهای همسایه ساعات کاری کمتر دارند و بیمه و مزایای قابل توجهی دریافت می کنند. اما چطور ممکن است در کشوری به طور متوسط 35 ساعت در هفته کار کنند (24 روز هم مرخصی با حقوق داشته باشند) و نرخ بهره وری تا این حد بالا باشد؟


ساعات کاری واقعاً ساعات کاری هستند!

در فرهنگ سازمانی آلمان، کارمند یا کارگری که سر کار است، باید فقط مشغول کار باشد. چک کردن فیسبوک آن هم برای چند ساعت، غیبت کردن با همکاران، باز کردن یک صفحه الکی که اگر رئیس وارد شد خودمان را مشغول آن نشان بدهیم، به هیچ وجه قابل قبول نیستند. این طور که به نظر می رسد، مدیران در آمریکا در برابر چنین رفتارهایی، یک اخم ساده می کنند، اما در آلمان، چینین رفتارهای ناشایستی به هیچ وجه تحمل نمی شوند. در مستند "مرا آلمانی کن" شبکه BBC، خانمی آلمانی که برای کار به انگلستان رفته بود به خوبی توضیح داده که چطور شوکه شده است:

"برای کار به انگلستان رفته بودم... داخل دفتر شرکت بودم و می دیدم تمام کارمندان به صورت بی وقفه در حال صحبت کردن هستند، صحبت از برنامه شان برای امشب و...، نوشیدن قهوه هم که هیچ وقت تعطیل نمی شد..."

مشخص است که از فرهنگ کارمندان انگلیسی کاملاً شوکه شده بود...

آلمانی ها بعد از تحقیقات مفصل به این نتیجه رسیدند بهتر است استفاده از فیسبوک و ایمیل های شخصی در اداره ها ممنوع شود.



ا
رتباط مستقیم و هدفمند است که ارزش دارد

فرهنگ سازمانی آلمان، بر روی ارتباط مستقیم و تمرکز دقیق منعطف شده است. آمریکائی ها معمولاً ترجیح می دهند گفتگوهای بسیار کوتاه داشته باشند و در فضائی شاد کار کنند؛ اما آلمانی ها بلافاصله سر اصل مطلب می روند و حتی با رئیس بخششان به صورت مستقیم و بی پرده صحبت می کنند، جلسات کاری شان را بدون مقدمه شروع می کنند و بدون اینکه بخواهند از عبارات محترمانه استفاده و در لفافه صحبت کنند، حرفشان را می زنند. یک کارمند آمریکائی برای درخواست از همکارش احتمالا می گوید: "اگه خدا قسمت کنه بتونی اینو تا ساعت 3 بهم برسونی، خیلی ممنونت میشم..."؛ درحالیکه یک آلمانی چنین جمله ای را ترجیح می دهد: "تا 3 آماده اش کن"!

وقتی یک آلمانی سر کار است، کاملا بر کارش تمرکز دارد و تمام سعیش را می کند، درنتیجه طبیعی است که در مدت زمان کمتری، بهره وری بالاتری داشته باشد.



زندگی آلمانی ها خارج از محل کار

آلمانی ها هم خوب کار می کنند، هم خوب زندگی و تفریح می کنند. درست مثل ساعات کاری که واقعا به کار اختصاص داده می شوند، ساعت های فراغت از کار هم کاملاً صرف استراحت می شوند. به خاطر رسمی و جدی بودن بیش از حد محیط های کاری، کارمندان معمولا لزومی نمی بینند که ساعات بعد از کار را با هم بگذرانند. آلمانی ها معمولاً ترجیح می دهند زندگی کاری و شخصی شان از هم جدا بماند.

دولت آلمان در حال بررسی طرحی است که ارسال و دریافت ایمیل های کاری را در تلفن های هوشمند، بعد از ساعت 6 عصر ممنوع کند. حتی تصورش هم سخت است که پرزیدنت اوباما بتواند در ایالت متحده دست به چنین حرکتی بزند.

بیشتر آلمانی ها برای پر کردن وقت آزادشان به کلوب های مختلف می روند تا با افرادی مثل خودشان وقت بگذرانند؛ کلوب های ورزشی، موزیک، کوهنوردی و پیاده روی، پرورش حیوانات (به خصوص خرگوش و کبوتر) و... حتی کوچکترین دهکده های آلمان هم واحدهای تفریحی خدماتی مخصوصی دارند تا از مسافران به خوبی پذیرائی کنند و تمام سلیقه ها را پوشش بدهند. بیشتر آلمانی ها ترجیح می دهند به جای اینکه شبشان را به تماشای تلویزیون بگذرانند، با دوستان و آشنایانشان معاشرت کنند. نکته دیگر اینکه اکثر آلمانی ها تعداد قابل توجهی (25 تا 30) روز مرخصی با حقوق دارند (درصورتی که حد قانونی معمول در اروپا تنها 20 روز است)؛ طولانی بودن تعطیلات باعث می شود خانواده ها بتوانند وقت بیشتری را در کنار هم بگذرانند، کنار دریا سوئیت اجاره کنند یا به مناطق بکر و جذاب سفر کنند.



سازمان ها به جایگاه والدین بهای خاصی می دهند

قوانین آلمان در مورد مرخصی زایمان، از نظر بسیاری از امریکائی ها نوعی فانتزی محسوب می شود! آلمان در حال حاضر سیاست های بسیار کاربردی و گسترده ای برای مراقبت از والدین دارد که در میان کشورهای توسعه یافته، جزء بهترین خط مشی هاست. با این حال یکی از معایب قانون مرخصی زایمان، این است که برخی از شرکت ها از استخدام خانم ها خودداری می کنند، درنتیجه در آلمان به نسبت سایر کشورهای توسعه یافته، تعداد کارمندان مرد بسیار بیشتر است؛ هر چند که دولت سعی دارد با این رویکرد سازمان ها مقابله کند و برای آن هم چاره ای بیندیشد. شرایط (هم از لحاظ مرخصی زایمان و هم از نظر برنامه های کمک مالی به مادران) آنقدر برای خانم ها مطلوب است که گاهی باعث می شود اصولاً نتوانند شغلی پیدا کنند.

واقعیت این است که استخدام در آلمان رسمی است و تمام کارمندان موظف هستند با کارفرمایانشان قرارداد ببندند. مادرانی که در طول 12 ماه گذشته استخدام بوده اند می توانند از مرخصی زایمان استفاده کنند که شامل حداکثر 3 سال مرخصی بدون حقوق است. کارمند حق دارد در مدت مرخصی اش، نهایتاً تا 30 ساعت در هفته به صورت پاره وقت کار کند، ولی در پایان مدت مرخصی حق دارد به صورت تمام وقت مجدداً به کارش برگردد. پدر و مادر پس از تولد فرزند، هر دو می توانند از حق مرخصی شان استفاده کنند و معمولاً این تصمیم را بسته به شرایط اقتصادی خانواده شان می گیرند. درواقع علاوه بر اینکه قرارداد کارمند به قوت خود حفظ می شود، دولت حداکثر تا 67% از حقوق کارمند (نهایتاً تا 1800 یورو در ماه) را می پردازد. والدین می توانند براساس شرایطشان تصمیم بگیرند و 14 ماه را میان خودشان قسمت کنند.



چند کارمند آلمانی استخدام کنید!

فرهنگ کاری آلمانی ها با آنچه در بیشتر دفترهای آمریکائی می بینیم، تفاوت قابل توجهی دارد، با این حال بد نیست اگر بتوانیم از برخی از آن ها درس بگیریم. تمرکز و سخت کوشی بی حد و حصر آلمانی ها در محیط کار، واقعاً جای تحسین دارد. درصورتی که بتوانیم زندگی کاری و شخصی مان را از هم تفکیک کنیم، همه چیز متعادل تر می شود؛ می توانیم آرامش خیال پیدا کنیم و با رفع استرس کار، فردا صبح قبراق و سرحال در محل کارمان حاضر شویم. درصورتی که فیسبوک و نوتیفیکیشن ها را چند ساعت قطع کنیم و در کمال آرامش به کارمان برسیم، چیز زیادی را از دست نمی دهیم. گفتگوهای مستقیم با همکاران باعث می شود میزان بهره وری افزایش پیدا کند و اعضای تیم های کاری بتوانند ارتباط شفاف تری داشته باشند. آمریکائی ها معمولا تصور می کنند ساعات کاری بیشتر، از لحاظ اصول کاری اهمیت ویژه ای دارد و منجر به افزایش تولید و بازدهی می شود، درحالیکه مدل آلمانی ها نشان می دهند می شود حتی کمتر کار کرد و مفیدتر بود!

آدرس ايميل شما:  
آدرس ايميل دريافت کنندگان